سياسة الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
نرجو منك قراءة هذه الشروط والأحكام بدقةٍ وتأنٍّ خاصةً وأنّ استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني ("الموقع") مرهونٌ بمدى قبولك وامتثالك للشروط والأحكام التالية ("الشروط").
تنطبق هذه الشروط على جميع زوّار الموقع، ومستخدميه، والأشخاص الآخرين الذين يدخلون إلى الموقع أو يستخدمونه. من خلال الاشتراك في موقعنا أو استخدامه، أنت تقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط، وفهمتها، وأنك ملزمٌ بها. إذا كنت لا
توافق على أيّ جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك الدخول إلى الموقع.
يُقصد بأي إحالة إلى ضمير المخاطب "أنت" أو "المستخدم" في هذه الشروط المستخدم النهائي الذي يدخل إلى الموقع، ويطلّع على محتوياته، ويستفيد من خدماته المعروضة عبر الموقع ("الخدمات"). ويُقصد بعبارة "مزوّدي الخدمات" مزوّدي
الخدمات المستقلين من الأطراف الثالثة، في حين يُقصد "بنحن" أو أي إحالة إلى ضمير المتكلّم شركة دبانه إخوان ش.م.ل. وشركة دبانه للزراعة القابضة.
شراء منتج أو خدمة
إذا رغبت في شراء أي منتج ("المنتج") أو خدمة متوفّرة عبر الموقع ("المشتريات")، فسيُطلب منك توفير معلومات معيّنة ذات صلة بمشترياتك، منها على سبيل المثال لا الحصر، رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، وتاريخ انتهاء صلاحيتها،
وعنوان الفاتورة، ومعلومات عن الشحن.
تنطبق هذه الشروط على جميع زوّار الموقع، ومستخدميه، والأشخاص الآخرين الذين يدخلون إلى الموقع أو يستخدمونه. من خلال الاشتراك في موقعنا أو استخدامه، أنت تقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط، وفهمتها، وأنك ملزمٌ بها. إذا كنت لا
توافق على أيّ جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك الدخول إلى الموقع.
من خلال تقديم هذه المعلومات، أنت تمنحنا حقّ إرسالها إلى أطراف ثالثة لتسهيل إنجاز طلبات الشراء. نحتفظ بحقّ رفض طلبك أو إلغائه في أي وقت، لسبب يُترك لتقديرنا و/أو لأسباب معيّنة منها على سبيل المثال لا الحصر: عدم توفّر
المنتج أو الخدمة، ورود أخطاء في وصف المنتج أو الخدمة أو تحديد سعرهما، الاشتباه في وجود احتيال أو معاملة غير مرخصة أو غير قانونية أو أسباب أخرى.
تسجيل طلبيات الشراء
يمكنك طلب مشترياتك إما عبر الموقع مباشرةً أو عبر الهاتف ("الطلبية").
يُرجى الاتصال بالرقم ٣٧١ ١٣٧ ٣ ٩٦١ + لتسجيل طلبيتك ضمن لبنان. نحن متواجدون خلال الأيام والمواعيد التالية (بتوقيت بيروت):
- بين الاثنين والجمعة من الثامنة صباحاً حتى الرابعة بعد الظهر
- السبت بين التاسعة صباحاً والواحدة ظهراً.
تأكيد طلبيات الشراء وتتبّعها
١. بعد تسجيل طلبيتك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تصلك هذه الرسالة، يُرجى الاتصال بفريقنا على الرقم ٣٧١ ١٣٧ ٣ ٩٦١ +
٢. لتتبّع مسار طلبيتك، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك.
طرق الدفع
من دون الإخلال بحقّنا التقديري برفض أي طريقة دفع، في أي وقت كان ومن دون إشعار مسبق، و/أو توفير طريقة دفع أخرى أو النصح بها، يمكنك اختيار أيٍّ من طرق الدفع التالية عند تسجيل طلبيتك:
١. الدفع عبر الإنترنت: يمكن استخدام بطاقتي فيزا وماستركارد للدفع عبر الإنترنت؛ بالليرة اللبنانية داخل لبنان وبالدولار الأميركي من خارجه.
٢. الدفع خارج نطاق الإنترنت: الدفع نقداً عند التسليم.
رضا العميل مضمون
نسعى إلى تزويدك بمنتجات وخدمات من أفضل نوعية. إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا لأيّ سبب كان، أو كان لديك استفسار بشأن طلبيتك، يرجى التواصل مع فريقنا على الرقم: ٣٧١ ١٣٧ ٣ ٩٦١ +
توافر المنتجات والخدمات، الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة
نحدّث منتجاتنا وخدماتنا باستمرار على الموقع الإلكتروني. لكن من المحتمل أن يحدث خطأ في تسعير المنتجات أو الخدمات على موقعنا، أو وصفها بطريقة غير دقيقة، كما يُحتمل أن تكون غير متوفّرة، وأن نشهد تأخيراً في تحديث
المعلومات على الموقع.
لا نستطيع أن نضمن أنّ أياً من المعلومات أو المواد دقيق، أو حسن التوقيت، أو ملائم، أو كامل، ولا ينبغي لنا ذلك، بما في ذلك من حيث سعر المنتج و/أو الخدمة، والصور المعروضة عنه، ومواصفاته، وتوافره. كما نستبعد، صراحةً،
مسؤوليتنا عن ورود أي خطأ مماثل أو أي معلومات غير دقيقة من هذا النوع. نحتفظ بحقنا في تغيير أو تحديث المعلومات المتوفّرة على الموقع، وتصحيح الأخطاء، أو المعلومات غير الدقيقة، أو الناقصة في أيّ وقت كان ومن دون إشعار
مسبق.
من دون الإخلال بعمومية ما تقدّم ذكره، لا يشكّل أي شيء وارد على هذا الموقع، ولا يُقصد به أن يشكّل نصيحةً من أي نوع كان.
الحسابات
لدى إنشائك حساباً على الموقع ("الحساب")، يجب أن تزوّدنا بمعلومات دقيقة، كاملة، وراهنة في الأوقات كافة. فيشكّل الامتناع عن القيام بذلك انتهاكاً للشروط، مما يمكن أن يؤدي إلى إنهاء حسابك فوراً.
أنت مسؤولٌ عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للدخول إلى حسابك، وعن أي أنشطة أو إجراءات تتّخذها في ما يتعلق بكلمة المرور، أكانت مرتبطة بموقعنا أو بأي طرف ثالث، وتوافق على عدم الكشف عن كلمة السرّ لأي طرف ثالث يمكنه
الدخول إلى حسابك. يجب أن تبلّغنا في الحال لدى اكتشافك انتهاك أمن حسابك أو أي استخدام غير مرخّص له.
لا يجوز لك استخدام اسم شخص آخر أو كيانٍ آخر كاسم المستخدم الخاص بك، ولا استخدام أي تسمية أخرى غير متوفّرة لك بشكل قانوني، أو أي اسم أو علامة تجارية خاضعة لأيٍّ من حقوق شخص أو كيان آخرمن دون الاستحصال على إذنٍ مناسب
منه، أو أي اسم قد يكون مهيناً أو سوقياً أو بذيئاً.
سياسة الخصوصية
يوافق المستخدم ويقرّ صراحةً أنه قد قرأ سياسة الخصوصية المتعلقة بالموقع وفهمها بشكل كامل.
كما يوافق المستخدم على أنّ شروط سياسة الخصوصية هذه ومحتوياتها مقبولة بالنسبة إليه.
رفع مسؤولية لناحية الضمانات/ حدّ المسؤولية
أ) لقد سعينا إلى ضمان صحة كافة المعلومات الواردة في الموقع، لكننا لا نضمن ولا نقدّم أي تعهد من أي نوع يكن في هذا المجال، كما نرفع عنّا صراحةً- باسمنا وباسم الشركات المنتسبة إلينا، وأصحاب الأسهم، والمسؤولين،
والمدراء، والموظّفين، والمتعاقدين من الباطن في شركاتنا- مسؤولية كافة التعهدات، والضمانات، والشروط، أكانت صريحة أو قانونية أو ضمنية غير واردة ها هنا، بما في ذلك التعهدات، والضمانات، والشروط المتعلقة بالجودة أو الدقة
أو الاستيفاء، أو عدم انتهاك أي بيانات أو معلومات أو منتجات أو خدمات، فضلاً عن أي عواقب و/أو تبعات و/أو مسؤولية. من دون الإخلال بعمومية ما تقدّم ذكره، لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن تعويض أي أضرار مباشرة، غير
مباشرة، تأديبية، عرضية، خاصة، استتباعية أو سواها ناشئة من: (أ) استخدام الخدمات أو المنتجات أو عدم القدرة على استخدامها؛ (ب) الوصول غير المرخّص إلى المواد التي يرسلها المستخدم أو بياناته، أو تعديلها؛ (ج) أي أمر آخر
على صلة بالموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناجمة عن عدم القدرة على استخدام الموقع، أو خسارة البيانات أو الأرباح، نتيجة استخدام الموقع أو بسبب أدائه، أو بشكل يتّصل بذلك بأي طريقة من الطرق. كما إننا
لا نتحمّل مسؤولية التأخير في/عدم التمكّن من الوصول إلى الموقع أو الخدمات المتعلقة به و/أو استخدامها، أو تأمين أو عدم تأمين المنتجات و/أو الخدمات و/أو أي مساعدة في الوقت المناسب، أو مسؤولية أي معلومات، أو برمجيات، أو
منتجات، أو خدمات أو رسوم بيانية تصميمية ذات صلة تمّ الحصول عليها عبر الموقع، أو نتجت عن استخدامه، أكان ذلك بناءً على عقد، أو ضرر، أو إهمال، أو مسؤولية كاملة أو غير ذلك. فضلاً عن ذلك، لا يمكن تحميلنا مسؤولية عدم توفّر
الموقع للاستخدام خلال عمليات الصيانة المنتظمة، أو أي تعليق مفاجئ للخدمة يمنع الوصول إلى الموقع لأسباب تقنية أو لأي سبب آخر خارج عن إرادتنا. وعلى المستخدم أن يدرك ويوافق على أنّ تنزيل أي مواد و/أو بيانات أو الحصول
عليها عبر الموقع يعود إلى استنسابه الشخصي ويقع على مسؤوليته الخاصة، وأنه يتحمّل وحده مسؤولية أي ضرر قد يلحق بنظام الكمبيوتر الخاص به أو فقدانه لأي بيانات نتيجة تنزيل هذه المواد و/أو البيانات.
ب) يتأثّر أداء المنتج بمدى استخدامه وفقتوجيهات المصنّع. يرجى التمعن بقراءة التعميمالمرفق بالمنتجات قبل استخدامها. يُترك استخدام هذه المعلومات لتقدير المستخدم.
استبعاد الأضرار غير المباشرة
لا نتحمل، بأي حال من الأحوال، مسؤولية أي أضرار غير مباشرة، أو خاصة، أو استتباعية، أو تأديبية، أو زجرية، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر فقدان الإيرادات أو الأرباح، أو البيانات المفقودة أو المتلفة، أو توقف العمل، أو أي خسائر مالية أخرى، أكان ذلك بموجب علاقة تعاقدية أو غير تعاقدية أو أسباب أخرى للدعوى، حتى وإن كان قد تمّ إبلاغنا بإمكانية حدوث هذه الأضرار.
تحديد الأسعار
أسعار المنتجات و/أو الخدمات محدّدة على موقعنا الإلكتروني ومدرجة بالإحالة المرجعية في هذه الشروط. جميع الأسعار مذكورة بالليرة اللبنانية بالنسبة إلى متجرنا داخل لبنان. أما بالنسبة إلى الطلبيات من خارج لبنان، فتُذكر الأسعار بالدولار الأميركي. يجوز أن تتغيّر الأسعار والمنتجات والخدمات بحسب تقديرنا الخاص ومن دون إشعار مسبق.
الشحن
إنّ مسؤولية ملكية كافة المنتجات التي تطلبها، وخطر فقدانها، تقع عليك بمجرّد تحويلها إلى شركة الشحن. تختلف القواعد المتعلقة بالدفع عند التسليم استناداً إلى قيمة المعاملة، والمنتجات، ومكان الشحن، وغيرها من المعايير ذات الصلة. نحتفظ، بحسب سلطتنا التقديرية، بحقّ عرض/رفض إمكانية الدفع عند التسليم في حالات محدّدة، في أي وقت كان ومن دون إشعار مسبق.
حقوق الملكية الفكرية
نتمتع ونحتفظ بالملكية الكاملة للموقع ومحتوياته، فضلاً عن أي تحديثات، وتحسينات، ومراجعات، وتعديلات تطرأ عليه أو مواد يتمّ تجميعها منه؛ بالإضافة إلى كافة الحقوق والمصالح المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية الخاصة به مثل (أ) حقوق النشر، براءات الاختراع، الرسوم البيانية، حقوق قواعد البيانات، حقوق العلامات التجارية، والشعارات، والأسماء التجارية، والتصاميم، والصور، واللوحات، والمهارات (المسجّلة منها أو غير المسجّلة)؛ (ب) طلبات التسجيل، وحقّ التقدم بطلب التسجيل عن أيّ من هذه الحقوق؛ (ج) جميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى وما يعادلها أو يشبهها من أشكال الحماية الموجودة أينما كان في العالم؛ ولا يجوز لنا منحك أي ترخيص، أصريحاً كان أم ضمنياً، بموجب هذه الشروط.
الإلغاء
يجوز أن نلغي حسابك أو نعلّقه في الحال، من دون إشعار مسبق أو تحمّل مسؤولية، لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لدى انتهاكك هذه الشروط. عند إلغاء الحساب، تفقد حقك باستخدام الموقع في الحال. إذا كنت ترغب في
إلغاء حسابك، يكفي أن تحذفه وتتوقّف عن استخدام الموقع.
من دون الإخلال بحقوقنا الأخرى بموجب هذه الشروط، إذا انتهكت أي بند منها بأيّ طريقة، قد نلجأ إلى اتّخاذ الإجراءات التي نعتبرها مناسبةً للتعامل مع الانتهاك، بما في ذلك تعليق وصولك إلى الموقع، ومنعك من الدخول إليه، وحظر
الحواسيب التي تعتمد عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك من الدخول إلى الموقع و/أو رفع دعوى قانونية ضدك.
القانون الساري المفعول
تتقيّد هذه الشروط بأحكام القوانين اللبنانية، وتُفسَّر على ضوئها، بصرف النظر عن أحكامها المتعلقة بتنازع القوانين.
لا يجوز اعتبار عدم إعمالنا لأيّ حقّ أو بند منصوص عليه في هذه الشروط كتنازل عن هذه الحقوق. إذا حكمت محكمة أنّ أيّ بند من هذه الشروط باطل أو غير قابل للإنفاذ، تبقى البنود الأخرى سارية المفعول. تشكّل هذه الشروط الاتفاق
الكامل بيننا في ما يتعلق بموضوع الموقع، وهو ينسخ ويحل محل جميع الاتفاقات السابقة بيننا في ما يتعلق بالموقع.
التعديلات
نحتفظ بحقنا، بناءً على تقديرنا الخاص، بتعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت ومن دون إشعار مسبق أو إضافي. من خلال استمرارك بالدخول إلى موقعنا أو استخدامه، بعد أن تدخل هذه التعديلات حيّز التنفيذ، أنت توافق على
الامتثال للشروط المنقّحة. أما إذا كنت غير موافق على الشروط الجديدة، فنرجو منك التوقّف عن استخدام الموقع.
سياسة الإرجاع والتبديل
الإرجاع والتبديل
لا تنصّ سياستنا الخاصة بالإرجاع والتبديل على ردّ أي منتج بعد تسليمه.
إذا اخترت تبديل المنتج لسبب يتعلق بعدم تطابقه مع طلبيتك، أو استلامك لمنتج فيه عيب، سيتمّ تسليمك بديلاً عنه طالما أنّ قيمته معادلة للقيمة المدفوعة، أو يُفرض عليك دفع الفرق إذا كانت قيمة المنتج البديل تفوق قيمة المنتج
المستبدَل.
أما بالنسبة إلى كلفة خدمات الشحن: فيمكنك إرسال المنتج الذي تريد تبديله واستلامه مجاناً، إلا إذا كنت تريد استبدال منتج غير مطابق كنت قد طلبته عن طريق الخطأ. في هذه الحالة، يُفرض عليك تسديد كلفة التسلّم والتسليم.
تُطبّق القواعد التالية على هذه السياسة:
١. يجب أن تكون جميع المنتجات المراد تبديلها غير مستعملة وفي حالتها الأصلية، مع ضرورة عدم نزع بطاقات الوسم عنها ولا المسّ بغلافها، ولا تحطيمها أو التلاعب بها.
٢. لا يجوز إرجاع المنتجات القابلة للتلف، مثل البذور، إذا كان قد تمّ فتح العلبة أو إتلافها.
٣. في حال كنت قد اشتريت منتجاً بسعر مخفّض، أو تلقيت معه هدية أو منتجاً مجانياً آخر، وكنت ترغب في تبديله، فعليك بإرجاع المنتج كما تلقيته كاملاً (أي المنتج مع الغرض المجاني/الهدية) إلى المتجر لكي يتمّ تبديله.
٤. يجب التبديل أو المطالبة بالتبديل خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الاستلام. لتبديل مشترياتك، يرجى الاتصال بالرقم التالي: ٣٧١ ١٣٧ ٣ ٩٦١ + أو إرسال بريد إلكتروني إلى:
estore@debbaneagri.com .
تبعاً لمكان إقامتك، قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك عن غيرك من الأشخاص.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نقدّر ثقتك بنا. لهذا، نصرّ على التمسّك بأعلى معايير الصفقات الآمنة، مع الحفاظ على خصوصية المعلومات الخاصة بالعميل. نرجو منك قراءة البيان التالي للتعرّف على ممارساتنا في مجال جمع البيانات ونشرها،بالنسبة إلى المعلومات
التي قمت بإدخالها إلى الموقع.
ملاحظة: يمكن تغيير الشروط الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا ("سياسة الخصوصية") في أي وقت من دون إشعار مسبق أو إضافي، ولديها المعاني نفسها لتلك الواردة في فقرة الشروط والأحكام الخاصة بنا.
حرصاً على أن تكون مدركاً لأي تغيير، يُرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام.
التعريفات
الخدمة: الخدمة هي estore.debbaneagri.com وتشغّلها شركة دبانه إخوان ش.م.ل. ودبانه للزراعة القابضة.
البيانات الشخصية: البيانات الشخصية هي بيانات عن شخص حيّ يمكن التعرّف عليه من خلال هذه البيانات (أو انطلاقاً من هذه المعلومات أو غيرها من المعلومات الموجودة بحوزتنا أو المرجّح أن تكون بحوزتنا).
بيانات الاستخدام: بيانات الاستخدام هي بيانات يتمّ جمعها آلياً، فتتأتّى إما عن استخدام الموقع أو عن البنية التحتية للموقع نفسها (مثلاً، مدة زيارة الصفحة).
ملفات تعريف الارتباط: هي أجزاء صغيرة من البيانات المخزّنة على جهازك (الكمبيوتر، الحاسوب اللويحي أو جهاز محمول).
مراقب البيانات: مراقب البيانات هو الشخص الطبيعي أو القانوني الذي يحدّد (إما بمفرده أو بالشراكة مع أشخاص آخرين) الأهداف التي تتمّ، أو ستتمّ، لأجلها معالجة أي معلومات شخصية، وطريقة ذلك. لأغراض تتعلّق
بسياسة الخصوصية هذه، نؤدي دور المراقب لبياناتك الشخصية.
معالجو البيانات (أو مزوّدو الخدمات): يُقصد بمعالج البيانات (أو مزوّد الخدمات) أي شخص طبيعي أو قانوني يعالج البيانات بالنيابة عن مراقب البيانات. يمكن أن نلجأ إلى خدمات مزوّدي خدمات مختلفين بهدف معالجة
بياناتك بشكل أكثر فعالية.
صاحب البيانات (أو المستخدم): صاحب البيانات هو أي شخص حيّ يستفيد من خدمتنا ويكون صاحب البيانات الشخصية.
جمع المعلومات واستخدامها
نجمع عدة أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متنوّعة بهدف وضع موقعنا بمتناولك وتحسينه.
أنواع البيانات التي يتمّ جمعها
البيانات الشخصية: : لدى استخدامك موقعنا الإلكتروني، قد نطلب منك تزويدنا ببعض معلومات التعريف الشخصية التي يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك ("البيانات الشخصية"). يمكن أن تشمل معلومات التعريف
الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم والشهرة، رقم الهاتف، العنوان (الدولة، المحافظة، الرمز البريدي، المدينة)، ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام.
قد نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك من خلال إرسال النشرات الإخبارية، والمواد التسويقية أو الدعائية، وغيرها من المعلومات التي قد تهمّك. يمكنك اختيار عدم تلقي أيٍّ من هذه الرسائل منّا، أو كلها، من خلال الضغط على رابط
إلغاء الاشتراك أو الامتثال للتعليمات المرفقة بأي رسالة إلكترونية نرسلها لك.
بيانات الاستخدام: يجوز لنا أيضاً جمع معلومات حول كيفية وصولك إلى الخدمة والاستفادة منها ("بيانات الاستخدام"). يمكن أن تتضمّن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بحاسوبك، ونوع
جهاز التصفح، ونسخته، وصفحات خدمتنا التي تقوم بزيارتها، ووقت الزيارة وتاريخها، والمدة التي تمضيها على هذه الصفحات، وأنظمة التعرّف على الأجهزة الفريدة، وغيرها من بيانات التشخيص.
بيانات تتبّع ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وما شابهها من تكنولوجيات التتبع بهدف تتبّع نشاطك على موقعنا والاحتفاظ بمعلومات معيّنة.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تتضمّن كميةً بسيطةً من البيانات، كنظام للتعرف على أجهزة فريدة مجهولة الهوية. يتمّ إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع إلكتروني، فتتخزّن في جهازك. من تكنولوجيات التتبع المستخدمة
أيضاً إشارات الويب، وعلامات الوسم، والنصوص المستخدمة لجمع المعلومات وتتبّعها، وتحسين خدمتنا وتحليلها.
يمكنك أن تطلب من متصفحك رفض كافة ملفات تعريف الارتباط، أو تنبيهك عندما يتمّ إرسال مثل هذه الملفات. لكن عندما ترفض هذه الملفات، لن تتمكّن من استخدام أقسام معيّنة من خدمتنا.
استخدام البيانات
تستخدم دبانه إخوان ش.م.ل. ودبانه للزراعة القابضة البيانات التي تمّ جمعها لأهداف متنوّعة من أجل:
- تقديم موقعنا وصيانته؛
- إعلامك بشأن التغييرات التي تطال موقعنا؛
- السماح لك بالمشاركة في الخصائص التفاعلية لموقعنا عندما تختار القيام بذلك؛
- توفير دعم العملاء؛
- جمع التحاليل أو المعلومات القيّمة لتحسين موقعنا؛
- مراقبة استخدام موقعنا؛
- كشف المشاكل التقنية والوقاية منها ومعالجتها؛
- تزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن السلع والخدمات الأخرى التي نقدّمها والتي تشبه ما سبق واشتريته أو استفسرت عنه، إلا إذا اخترت عدم تلقي هذه المعلومات.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة التنظيمية المتعلقة بحماية البيانات العامة
إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيعتمد الأساسالقانوني الذي ترتكز عليه دبانه إخوان ش.م.ل. ودبانة للزراعة القابضة لجمع واستخدام البيانات الشخصية المحدّدة في سياسة الخصوصية على البيانات الشخصية التي نجمعها
والسياق المحدد الذي نجمعها فيه.
يجوز لدبانه إخوان ش.م.ل. ودبانه للزراعة القابضة معالجة بياناتك الشخصية للأسباب التالية:
- نريد إبرام عقد معك؛
- أعطيتنا الإذن بذلك؛
- تصبّ معالجة البيانات في مصالحنا المشروعة، وطالما أنّ حقوقك لا تبطل ذلك؛
- لأهداف تتعلق بمعالجة معاملة الدفع؛
- للامتثال بالقانون.
الاحتفاظ بالبيانات
لن تحتفظ دبانه إخوان ش.م.ل. ودبانه للزراعة القابضة ببياناتك الشخصية إلا للفترة اللازمة لتنفيذ الأهداف المحدّدة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها في حدود ما تمليه الضرورة فقط للامتثال بموجباتنا
القانونية (مثلاً، إذا كان يُفرض علينا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المرعية الإجراء)، وفضّ المنازعات، وتطبيق اتفاقاتنا القانونية وسياساتنا المعتمدة.
فضلاً عن ذلك، سنحتفظ ببيانات الاستخدام لأغراض تتعلّق بالتحليل الداخلي. عادةً ما يتمّ الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة زمنية أقصر، إلا عند استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمن أو تحسين وظائف موقعنا الإلكتروني، أو عندما
نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات أطول.
نقل البيانات
يجوز أن يتمّ نقل معلوماتك أو صيانتها، بما فيها بياناتك الشخصية، على أجهزة كمبيوتر كائنة خارج ولايتك، أو محافظتك، أو بلدك أو إلى منطقة خاضعة لسلطة حكومية أخرى تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك التي تقيم فيها.
إذا كنت تقيم خارج لبنان، واخترت توفير هذه المعلومات لنا، نلفت انتباهك إلى أنّنا ننقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى لبنان ونعالجها هناك. إنّ موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، وتوفيرك لهذه المعلومات كخطوةٍ
تالية، يمثّل موافقتك على عملية نقل البيانات.
ستتّخذ دبانه إخوان ش.م.ل. ودبانه للزراعة القابضة كافة الخطوات المنطقية اللازمة للتأكد من التعامل مع بياناتك بشكلٍ آمن وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. لن يتمّ نقل بياناتك الشخصية إلى منظّمة أو دولة إلا إذا كانت
هناك ضوابط مناسبة معتمدة تضمن أمن بياناتك والمعلومات الشخصية الأخرى.
كشف البيانات
الشروط القانونية
يجوز لدبانه إخوان ش.م.ل. ودبانه للزراعة القابضة كشف بياناتك الشخصية إذا كانت تعتقد، بحسن نية، أنّ هذه الخطوة ضرورية لما يلي:
- الامتثال بأحد الموجبات القانونية؛
- حماية حقوق أو ملكية دبانه إخوان ش.م.ل. ودبانه للزراعة القابضة والدفاع عنها؛
- منع أي مخالفات محتملة ذات صلة بالموقع أو التحقيق فيها؛
- حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الموقع أو الجمهور؛
- الحماية من المسؤولية القانونية.
أمن البيانات
إنّ أمن بياناتك مهمٌّ بالنسبة إلينا، لكن تذكّر أن ما من طريقة لإرسال البيانات عبر الإنترنت، أو تخزينها إلكترونياً، آمنة كلياً. ومع أننا نسعى جاهدين إلى استخدام الطرق المقبولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية، فلا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
حقوقك بحماية بياناتك بموجب اللائحة التنظيمية المتعلقة بحماية البيانات العامة
إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فأنت تتمتع بحقوق معيّنة لحماية البيانات. في هذا الإطار، تهدف دبانه إخوان ش.م.ل. ودبانه للزراعة القابضة إلى اتّخاذ خطوات منطقية للسماح لك بتصحيح بياناتك الشخصية، أو
تعديلها، أو حذفها، أو الحدّ من استخدامها. إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وإذا كنت ترغب في حذفها من أنظمتنا، يرجى الاتصال بنا.
في ظروف معيّنة، لديك الحقوق التالية في مجال حماية البيانات:
حقّ الوصول إلى المعلومات التي نملكها عنك، أو تحديثها، أو حذفها. متى أمكن ذلك، يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية مباشرةً ضمن إعدادات حسابك، أو تحديثها، أو طلب حذفها. إذا كنت غير قادر على القيام بهذه
الإجراءات بنفسك، يرجى الاتصال بنا لمساعدتك.
حقّ التصحيح. لديك الحقّ في تصحيح معلوماتك إذا كانت هذه المعلومات غير دقيقة أو ناقصة.
حقّ الاعتراض. لديك حقّ الاعتراض على طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية.
حقّ التقييد. لديك الحقّ في أن تطلب منا تقييد عملية معالجة معلوماتك الشخصية.
حقّ نقل البيانات. لديك حقّ الحصول على نسخة عن المعلومات التي نملكها عنك بصيغة منظّمة، ومقروءة آلياً، وشائعة الاستخدام.
حقّ سحب الموافقة. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت في الحالات التي تعتمد فيها دبانه إخوان ش.م.ل. ودبانه للزراعة القابضة على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية.
نلفت انتباهك إلى أننا قد نطلب منك أن نتحقق من هويتك قبل الإجابة عن هذه الطلبات. لديك حق رفع شكوى إلى سلطة حماية البيانات بشأن طريقة جمعنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية. للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بسلطة حماية
البيانات في منطقتك ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
مزوّدو الخدمات
يمكن أن نوظّف شركات وأفراد من أطراف ثالثة للإشراف على موقعنا ("مزوّدو الخدمات") وتقديم الخدمات المتعلقة بموقعنا بالنيابة عنا، بهدف تقديم الخدمات المتعلقة بالموقع أو مساعدتنا في تحليل طريقة استخدام موقعنا. تتمتع هذه الأطراف الثالثة بإمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية، لا لشيء إلا لأداء هذه المهام بالنيابة عنا، وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي هدف آخر.
التحليلات
قد نستخدم مزودّي الخدمات من الأطراف الثالثة لمراقبة طريقة استخدام موقعنا وتحليلها.
تحليلات غوغل
تحليلات غوغل هي خدمة تحليلات الويب التي يقدّمها غوغل. تتتبّع حركة ارتياد المواقع الإلكترونية وتُعدّ تقارير بهذا الشأن. يستخدم غوغل البيانات التي تمّ جمعها لتتبّع وتراقب مدى استخدام موقعنا. يتمّ تشارك هذه البيانات مع خدمات غوغل. يجوز أن يستخدم غوغل البيانات التي تمّ جمعها لإضفاء السياق المناسب والطابع الشخصي على الدعايات الصادرة عن شبكة الإعلانات الخاصة به.
يمكنك اختيار ألا يكون نشاطك على الموقع معلوماً لدى برنامج تحليلات غوغل من خلال تثبيت إضافة برمجية على المتصفح لتعطيل تحليلات غوغل. تمنع هذه الإضافة الجافا سكريبت الخاص بببرنامج تحليلات غوغل (ga.js ، analytics.js ، وdc.j) من تبادل المعلومات مع هذا البرنامج بشأن أنشطة الزيارات.
للمزيد من المعلومات عن ممارسات الخصوصية التي يعتمدها غوغل، يرجى زيارة صفحة شروط الخصوصية التابعة لغوغل.
إعادة التسويق السلوكي
تطبّق دبانه إخوان ش.م.ل. ودبانه للزراعة القابضة خدمات إعادة التسويق لنشر إعلانات تستهدفك على مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، وذلك بعد أن تقوم بزيارة موقعنا. نستخدم، نحن والمورّدون الخارجيون الذين نستعين بهم، ملفات تعريف الارتباط لتوجيه الإعلانات وتحسينها بناءً على زياراتك الماضية إلى موقعنا.
غوغل آدووردز: تقدّم شركة غوغل خدمة إعادة التسويق المعروفة باسم "غوغل آذووردز".
يمكنك الانسحاب من تحليلات غوغل لنشر الإعلانات، وتعديل إعلانات غوغل على الشبكة الإعلانية بحسب حاجتك، من خلال زيارة صفحة الإعدادات الخاصة بإعلانات غوغل.
فضلاً عن ذلك، يوصي غوغل بتثبيت الإضافة البرمجية على متصفحك لتعطيل تحليلات غوغل. فتمكّن هذه الإضافة الزوار من منع برنامج تحليلات غوغل من جمع بياناتهم واستخدامها.
للمزيد من المعلومات عن ممارسات الخصوصية من غوغل، يرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بشروط الخصوصية من غوغل.
فايسبوك: تقدّم شركة فايسبوك خدمة إعادة التسويق على فايسبوك. يمكنك معرفة المزيد عن الإعلانات المرتكزة على اهتمام المستخدم من فايسبوك من خلال زيارة هذه الصفحة. للانسحاب من هذه الإعلانات، امتثل لتعليمات فايسبوك.
يلتزم فايسبوك بمبادئ التنظيم الذاتي للإعلانات القائمة على السلوك الإلكتروني كما حدّدها تحالف الإعلان الرقمي. يمكنك أيضاً الانسحاب من فايسبوك وغيرها من الشركات المشاركة في تحالف الإعلان الرقمي في الولايات المتحدة، أو التحالف الكندي للإعلان الرقمي في كندا، أو التحالف الأوروبي للإعلان الرقمي التفاعلي في أوروبا، أو تسجيل انسحابك من خلال الإعدادات الموجودة على جهازك المحمول. للمزيد من المعلومات عن ممارسات الخصوصية التابعة لفايسبوك، يرجى زيارة سياسة البيانات التابعة لفايسبوك.
المدفوعات
يمكن أن نعرض منتجات و/أو خدمات للبيع على الموقع. في هذه الحالة، نستخدم أطرافاً ثالثة لمعالجة المدفوعات (مثلاً، شركات معالجة المدفوعات). لن نقوم بحفظ أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. نقدّم هذه المعلومات مباشرةً إلى الأطراف الثالثة، أي شركات معالجة المدفوعات التي نتعامل معها، التي تستخدم معلوماتك الشخصية بموجب أحكام سياستها المتعلقة بالخصوصية. وهي تلتزم بمعايير أمن البيانات في قطاع بطاقات الدفع التي يشرف عليها مجلس معايير الأمن لقطاع بطاقات الدفع الذي تأتى عن مضافرة جهود عدة علامات تجارية، مثل فيزا، ماستركارد، أميركان إكسبرس وديسكوفر. تساعد هذه المعايير في ضمان معالجة معلومات الدفع بشكل آمن.
نتعامل مع شركة "Authorize.net" لمعالجة المدفوعات. يُرجى مراجعة سياستها المتعلقة بالخصوصية.
الروابط بمواقع أخرى
يمكن أن يتضمّن موقعنا روابط بمواقع أخرى لا نشرف على تشغيلها. نعرض هذه الروابط لتيسير رجوعك إليها فقط. إذا ضغطت على رابط تابع لطرف ثالث، سيتمّ توجيهك إلى موقع هذا الطرف الثالث. ننصحك بشدّة أن تراجع سياسة الخصوصية لكلّ موقع تزوره. ليس لدينا أي قدرة على التحكّم بمحتوى المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة، ولا سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بها، ولا نتحمّل أي مسؤولية في هذا المجال.
خصوصية الأطفال
لا تتوجه خدمتنا إلى أي شخص ما دون سن الثامنة عشرة ("الأطفال").
لا نجمع، عن علمٍ منا، معلومات تعريف شخصية من أيّ كان ما دون سنّ الثامنة عشرة. إذا كنت أحد الوالدين، أو وصياً على طفل، وعلمتَ أنّ هذا الطفل قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال من دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتّخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات من خوادمنا.
التعديلات على سياسة الخصوصية
من المحتمل أن نحدّث سياسة الخصوصية المتعلقة بنا بين الحين والآخر، في خطوةٍ تعود إلى سلطتنا التقديرية. سنبلّغك بأي تغيير محتمل من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. كما سنعلمك بذلك عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني، قبل أن يصبح هذا التغيير ساري المفعول، كما نحدّث "تاريخ السريان" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للتحقّق من أي تعديلات محتملة. تصبح التعديلات التي تطرأ على سياسة الخصوصية سارية المفعول لدى نشرها على هذه الصفحة.
